Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

HOJA DE
RECLAMACIÓN

Datos de la Empresa

Razón Social: USEFLOWY.EIRL
RUC: 20615138569
Dirección: Av. Apurimac Nro. 450, Centro Histórico, Cusco - Cusco - Cusco

Contacto

Email: support@useflowy.com
Teléfono: +51 984 700 175
Horario: Lun-Vie 9:00 AM - 6:00 PM

Información Importante

Este libro de reclamaciones virtual cumple con todos los requisitos de INDECOPI. Su queja o reclamo será atendida en un plazo máximo de 15 días calendario.

1. Tipo de Solicitud

RECLAMO - Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA - Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público

2. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres Completos

Tipo de Documento

Número de Documento

Teléfono

Dirección

3. Identificación del Bien Contratado

Tipo

Plan Contratado

Monto Pagado (S/)

Descripción del Servicio

4. Detalle de la Reclamación/Queja

Describa los hechos de manera detallada Mínimo 50 caracteres. Sea específico con fechas, montos y detalles técnicos.

Pedido del Consumidor ¿Qué solución espera de nosotros?

5. Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor (Opcional)

Esta sección será completada por UseFlowy al momento de dar respuesta a su reclamo.

Pendiente de respuesta del proveedor

Declaro que los datos proporcionados son verídicos y autorizo su tratamiento para el proceso de atención de mi reclamo/queja

Aviso Legal: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

¿Qué es un Reclamo?

Disconformidad relacionada a los productos o servicios prestados. Por ejemplo: cobros indebidos, fallas técnicas, incumplimiento de lo ofrecido.

¿Qué es una Queja?

Disconformidad no relacionada al servicio o malestar sobre la atención. Por ejemplo: demora en respuestas, trato inadecuado del personal de soporte.