Terms and Conditions
Last Updated: 4 de Diciembre de 2025
1. Información General
Razón Social: USEFLOWY.EIRL
RUC: 20615138569
Dirección: Av. Apurimac Nro. 450, Centro Histórico, Cusco - Cusco - Cusco
Email: support@useflowy.com
Teléfono: +51 984 700 175
UseFlowy (en adelante "la Plataforma") es un servicio de creación y gestión de chatbots conversacionales para WhatsApp y otros canales de comunicación, operado por USEFLOWY.EIRL.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la Plataforma, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
3. Descripción del Servicio
UseFlowy ofrece los siguientes servicios:
- Plataforma visual para crear chatbots sin código (drag & drop)
- Integración con WhatsApp Business API
- Gestión de conversaciones y mensajes automatizados
- Análisis y reportes de conversaciones
- Almacenamiento de datos de conversaciones
4. Planes y Precios
4.1 Planes Disponibles
- FREE: Gratis para siempre (después de trial de 14 días)
- TEAM: S/ 49/mes o S/ 490/año (incluye trial de 14 días gratis)
- BUSINESS: S/ 99/mes o S/ 990/año
- ENTERPRISE: S/ 199/mes o S/ 1990/año
4.2 Trial Gratuito
Todos los usuarios nuevos reciben 14 días de acceso completo al plan TEAM sin cargo. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse. Al finalizar el trial, su cuenta se convertirá automáticamente al plan FREE, a menos que elija actualizar a un plan de pago.
4.3 Facturación
Los pagos se procesan de forma mensual o anual según el plan elegido. Todas las transacciones se realizan a través de Culqi, procesador de pagos certificado PCI-DSS.
5. Políticas de Uso
5.1 Uso Permitido
Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para:
- Crear y gestionar chatbots para su negocio legítimo
- Automatizar conversaciones de atención al cliente
- Mejorar la experiencia de sus usuarios finales
5.2 Uso Prohibido
Está estrictamente prohibido:
- Enviar spam o mensajes no solicitados
- Distribuir contenido ilegal, difamatorio u ofensivo
- Intentar hackear o comprometer la seguridad de la Plataforma
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización
- Violar políticas de WhatsApp Business o leyes de protección de datos
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (código, diseño, logos, textos) es propiedad de USEFLOWY.EIRL y está protegido por leyes de propiedad intelectual del Perú y tratados internacionales.
Los bots creados por usted y su contenido son de su propiedad. UseFlowy no reclamará derechos sobre el contenido que usted cree.
7. Protección de Datos Personales
Cumplimos con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Para más información sobre cómo procesamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad .
8. Limitación de Responsabilidad
UseFlowy se esfuerza por mantener un servicio confiable, pero no garantiza:
- Disponibilidad 100% sin interrupciones (target: 99.9% uptime)
- Funcionamiento sin errores de software de terceros (WhatsApp API)
- Resultados específicos en sus conversaciones comerciales
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o datos derivados del uso de la Plataforma.
9. Cancelación y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. Para políticas de reembolso detalladas, consulte nuestra Política de Devoluciones .
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por email y entrarán en vigencia 15 días después de la notificación.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Lima, Perú.
12. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual .
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctenos:
- Email: support@useflowy.com
- Teléfono: +51 984 700 175
- Dirección: Av. Apurimac Nro. 450, Centro Histórico, Cusco - Cusco - Cusco