Conectar WhatsApp

Tu bot puede atender por WhatsApp Business usando la API oficial (Meta Cloud API o Twilio), en cumplimiento con las políticas de Meta.

Paso 1 — Abre Integraciones

En el panel, ve a Integraciones → WhatsApp. Ahí elige tu proveedor:

• Meta Cloud API (recomendado): conectas directamente tu cuenta de WhatsApp Business.
• Twilio: si ya usas Twilio para mensajería.

Paso 2 — Completa los datos del proveedor

Sigue el formulario con las credenciales de tu proveedor (número de teléfono, tokens). La guía paso a paso está en la misma pantalla.

Paso 3 — Verifica la conexión

Al guardar, UseFlowy verifica la conexión y el estado pasa a Conectado. Desde ese momento, los mensajes que reciba tu número los atiende el bot.

Sobre la ventana de 24 horas

WhatsApp permite respuestas libres solo dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, UseFlowy aplica automáticamente políticas de cumplimiento:

• Las campañas proactivas solo se envían dentro de la ventana o mediante plantillas aprobadas.
• El bot nunca arriesga tu número: ante la duda, el mensaje se bloquea y queda registrado.

Notas de voz: el bot las entiende

Cuando un cliente manda una nota de voz por WhatsApp (o usa el micrófono del chat de tu web), tu bot la transcribe automáticamente y responde al contenido del audio, como si fuera texto:

• La transcripción se hace con IA (motor según tu plan: Whisper en Groq o en OpenAI).
• El texto entendido aparece junto al audio en la bandeja de entrada, así tu equipo no necesita reproducir cada nota.
• Si una nota no se puede transcribir (audio ilegible o límite mensual alcanzado), el bot lo dice con honestidad y pide el mensaje por texto.
• Cada plan incluye un límite mensual de notas de voz transcritas (puedes consultarlo en tu plan o pedir un aumento).

Varios números

Si tu plan lo permite, puedes conectar varios números de WhatsApp y asignar distintos bots a cada uno desde la misma pantalla de integraciones.