Playbooks: knowledge vertical para tu bot

Un playbook es un paquete de conocimiento vertical (spas, tiendas, reservas) que se integra al agente de tu bot. No reemplaza tu flow: enriquece al agente con instrucciones, herramientas y respuestas rápidas del rubro.

Cómo instalarlo

1. En el menú lateral, entra a Playbooks (o abre /skills/browse).
2. Elige el playbook de tu rubro y presiona Instalar.
3. Selecciona el bot destino y confirma.

La instalación crea una nueva versión del bot (visible en su historial de versiones). Puedes reinstalar el playbook más adelante para actualizar a una versión nueva — solo reemplaza su propia sección, sin tocar tus ediciones.

Qué cambia en el bot

• Instrucciones del agente: el playbook agrega su guía al final, marcada como suya (la verás en el nodo del agente del builder).
• Herramientas: se suman las tools del rubro (catálogo, disponibilidad, escalado a humano).
• Respuestas rápidas: botones sugeridos para tus clientes.

Playbooks disponibles

Los playbooks disponibles dependen del catálogo sincronizado por la plataforma. Si tu rubro no está cubierto, el playbook genérico de atención siempre sirve de base.